Où vous rendre pour une démarche administrative ? – Bayonne mode d’emploi
J’ai conçu une infographie d’orientation des services municipaux pour la Bayonne, publiée dans Bayonne Mag au sein de la rubrique Bayonne mode d’emploi.
Cette infographie répond à une problématique simple et fréquente :
👉 où aller selon la démarche administrative que l’on souhaite effectuer ?
Objectifs de l’infographie
Les objectifs de ce support étaient multiples :
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guider les habitants vers le bon lieu dès le premier contact,
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clarifier l’organisation des services municipaux,
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réduire les erreurs d’orientation et les déplacements inutiles,
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améliorer l’expérience usager face à des démarches parfois complexes,
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rendre l’information administrative plus accessible et plus humaine.
L’enjeu principal consistait à transformer une liste de services en un parcours lisible.
Missions réalisées
Sur ce projet, j’ai assuré l’ensemble des missions graphiques :
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Direction artistique de l’infographie
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Conception graphique et mise en page
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Illustration des bâtiments et espaces municipaux
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Hiérarchisation des informations par typologie de démarches
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Création d’un système visuel clair (codes couleurs, pictogrammes, repères spatiaux)
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Mise en cohérence graphique avec la rubrique Bayonne mode d’emploi
Chaque choix graphique vise à faciliter l’orientation mentale et spatiale des usagers.
Contenu et informations clés de l’infographie
L’infographie présente une cartographie simplifiée des principaux lieux municipaux, parmi lesquels :
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l’Hôtel de Ville (état civil, urbanisme, élections, cimetières…),
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le Hall Cassin (cartes d’identité, passeports, inscriptions scolaires, petite enfance),
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la Police municipale,
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les services liés au stationnement.
Chaque lieu est associé à :
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ses missions principales,
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ses horaires,
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ses coordonnées,
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des repères visuels permettant une identification rapide.
Le lecteur peut ainsi identifier immédiatement le service compétent selon sa démarche
Illustration & lisibilité administrative
L’illustration joue ici un rôle clé :
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elle remplace un texte long par une lecture visuelle intuitive,
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elle rend l’administration plus accessible et moins intimidante,
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elle permet une compréhension rapide, y compris pour les nouveaux habitants,
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elle structure l’information sans surcharge cognitive.
La carte illustrée agit comme un outil d’orientation visuelle, au service de l’efficacité administrative.
Une infographie au service de la relation usagers
Cette infographie illustre comment le design graphique améliore la relation entre la collectivité et ses habitants.
En facilitant l’accès à l’information, elle participe à une administration plus lisible, plus proche et plus efficace.
Vous avez un projet d’infographie de service public ?
Vous êtes :
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une collectivité territoriale
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un service administratif ou accueil du public
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un organisme public ou parapublic
Je vous accompagne dans la conception d’infographies d’orientation, pédagogiques et illustrées, pensées pour les usagers.
